Destinația retrimiterii

Această setare stabilește unde ajunge o cerere când persoana care decide la acest pas o trimite înapoi: la pasul anterior (implicit), la un pas mai devreme sau înapoi la solicitant pentru revizuire. Este doar destinația preselectată: la trimiterea înapoi, persoana care decide poate alege alta.

Lista derulantă Destinația retrimiterii se află în Setări → Politici de aprobare, în editorul de politici, pe fiecare pas. Opțiunile:

• Implicit: pasul anterior – cererea se întoarce cu un pas. La primul pas, aceasta înseamnă înapoi la solicitant.
• Înapoi la solicitant (pentru revizuire) – fluxul de aprobare se încheie, iar factura revine la starea în care se afla când a fost trimisă. După corectare, trebuie trimisă din nou, iar aprobarea reîncepe de la primul pas.
• Un pas mai devreme, afișat prin eticheta lui – cererea continuă de la acel pas.

Trimiterea înapoi necesită întotdeauna o justificare. Când persoana care decide apasă Trimiteți înapoi, poate înlocui această destinație în lista Unde trimiteți înapoi?.

La primul pas, butonul Trimiteți înapoi apare doar pentru o cerere escaladată; altfel, acolo opțiunea este respingerea.