Eszkalációs időkorlát

Ha a soron következő jóváhagyó ennyi órán belül nem dönt, a kérés eszkalálódik: az Eszkaláció személye mezőben kiválasztott csapattag is dönthet róla. Ha ez a mező üres, a kérés csak „Eszkalálva” jelzést kap, a döntés az eredeti jóváhagyóknál marad.

A két mező a szabályzat szerkesztőablakában egymás mellett található:

• Eszkaláció (óra) – ennyi idő után eszkalálódik a kérés. Új szabályzatnál 24 óra az alapérték; ha törli, nincs eszkaláció.
• Eszkaláció személye – a csapat egyik tagja, aki az eszkaláció után dönthet a kérésről.

Az idő lépésenként újraindul: amikor a kérés a következő lépésre lép vagy visszaküldik, az órák újra számolódnak.

Eszkaláció után az eredeti jóváhagyók továbbra is dönthetnek, az eszkaláció személye mellettük kap döntési jogot. Ha az emlékeztetők be vannak kapcsolva, eszkaláció után azokat ő kapja. Az eszkaláció automatizáció indítására is használható.

A rendszer negyedóránként ellenőrzi a lejárt kéréseket, így az eszkaláció néhány percet csúszhat. Ha a szabályzatban tiltott az önjóváhagyás, a kérés beküldője eszkaláció személyeként sem dönthet a saját kéréséről.