Centru de ajutor › Programări

Configurarea serviciilor, specialiștilor și orelor de lucru

Filele din Setări pentru programări conțin configurația de bază: Servicii, cu durata lor; Locații, cu adresele; Specialiști, cu programul săptămânal și locurile în care lucrează; Excepții, pentru zile libere și program suplimentar; Reguli, pentru pasul intervalelor, perioada în care se poate rezerva în avans și termenul de anulare.

Servicii

Ce pot rezerva clienții. Introduceți Numele, Durată (minute), Pauză după (minute) (curățenie, pregătire – specialistul nu poate fi rezervat în acest interval), culoarea, textul Mențiune despre preț (de exemplu, „de la 8 000 HUF”) și o scurtă descriere. Un serviciu inactiv nu poate fi rezervat. La ștergerea lui, programările existente se păstrează.

Câmpul Rezervare stabilește ce se rezervă. Interval orar: clientul alege ora de început. Pe zi (de exemplu, închirierea unui echipament): clientul alege prima și ultima zi; preluarea are loc la deschiderea din prima zi, iar returnarea până la închiderea din ultima zi. Echipamentul nu poate fi închiriat din nou în ziua returnării. Pe noapte (de exemplu, un apartament): clientul alege ziua sosirii și a plecării, cu orele de check-in și check-out configurate; în ziua plecării poate sosi un alt client. Pentru rezervările pe zile sau nopți se pot defini durata minimă și maximă. În acest caz, specialistul reprezintă resursa rezervată (un apartament, o scară), iar programul săptămânal indică zilele în care se poate face predarea sau sosirea; rezervarea continuă și în zilele închise dintre acestea. Dacă aveți mai multe echipamente identice, adăugați fiecare echipament ca resursă separată; sistemul îl alocă pe cel disponibil.

În Întrebări pentru oaspete puteți adăuga întrebări proprii pe lângă nume și datele de contact (text, număr, dată, selecție, casetă de bifat, adresă). O întrebare poate fi obligatorie și poate apărea doar în funcție de un anumit răspuns la alta – de exemplu, Adresa doar dacă se solicită livrare. Dacă clientul introduce o adresă, aceasta devine locația rezervării în e-mailuri și în calendar. Nu solicitați astfel date privind sănătatea sau alte categorii speciale de date.

Locații

Locurile în care au loc programările – de exemplu, două saloane. Introduceți numele și adresa; adresa apare și în e-mailul clientului și în fișierul de calendar. Dacă lucrați într-un singur loc, adăugarea unei locații nu este obligatorie. O locație dezactivată sau ștearsă nu mai poate primi programări; cele existente se păstrează.

Specialiști

Persoanele la care se pot programa clienții. Introduceți numele, Serviciile oferite și Program săptămânal de lucru pentru fiecare zi – cu + Interval puteți adăuga mai multe intervale într-o zi, de exemplu pentru a lăsa o pauză de prânz. Dacă aveți locații, selectați pentru fiecare interval unde lucrează specialistul: același coafor poate primi programări luni într-un salon și joi în celălalt. Locație implicită completează intervalele noi. Două intervale ale aceluiași specialist, din aceeași zi, nu se pot suprapune în locații diferite. Utilizator (pentru notificări) asociază specialistul unui utilizator Demona, iar E-mail pentru notificări adaugă o adresă suplimentară; aceștia primesc notificări despre programări noi și anulări.

Excepții

O zi liberă, o sărbătoare sau un program suplimentar ocazional – pentru întreaga unitate, o locație (de exemplu, închisă pentru renovare) sau un specialist. Cu Închis, lăsarea orelor necompletate închide întreaga zi; pentru Program suplimentar, începutul și sfârșitul sunt obligatorii. O excepție de închidere are întotdeauna prioritate față de programul săptămânal.

Reguli

  • Intervalul dintre orele de începere – implicit, În funcție de durata serviciului: orele de început se succed în funcție de durata serviciului și de pauza de după el (pentru un serviciu de 45 de minute: 9:00, 9:45, 10:30…). Se poate alege și un pas fix de 5–60 de minute.
  • Timp minim înainte de programare (ore) – clientul nu poate rezerva mai aproape de ora programării decât acest interval (implicit, 2 ore).
  • Cu câte zile înainte se poate rezerva – cât de devreme se poate rezerva (implicit, 60 de zile).
  • Termen pentru anularea online (ore înainte de programare) – până cu câte ore înainte clientul mai poate anula din link (implicit, 24 de ore).
  • Cu câte ore înainte se trimite mementoul? – clientul primește un memento prin e-mail; valoarea 0 dezactivează mementourile.
  • Adresa de notificare a unității – primește și ea notificări despre toate programările și anulările, precum și răspunsurile clienților.
  • Confirmare automată – dacă este dezactivată, trebuie să confirmați individual programările primite de pe site.

Toate orele de lucru și excepțiile sunt exprimate în fusul orar al echipei.